“Por medio de las conversaciones en el equipo, se generó mucha confianza, se eliminaron los prejuicios, la retroalimentación fluyó y las mejoras se presentaron en el cumplimento de los indicadores claves de producción del negocio. Al existir más comunicación entre las tripulaciones, se alcanzaron estándares claros en los procesos, eliminando la práctica de mover los parámetros a consideración. El cumplimiento de las responsabilidades del equipo aumento en un 10% y también en calidad de su entrega. Todo lo anterior tuvo impacto en el crecimiento del negocio a doble dígito. En cuanto a personas, se obtuvieron promociones y otros retomaron metas personales de estudio. Personalmente, mejoré mi seguridad para presentar y liderar proyectos. Mi comportamiento paso de ser un jefe a ser un coach."

- Miguel Ángel Villagran, Jefe de Mantenimiento y Proyectos Bonafont